企业名称(盖章)

经营地址

法定代表(负责)人

联系电话

企业服务热线

经营标志牌号

营业执照号

经营许可证号

经营范围

原考核等级

场 地 设 施 情 况 (平方米)

总面积

厂房面积

停车场面积

接待室面积

从 业 人 员 构 成 情 况 (人数)

从业人员总数

技术负责人

质量检验员

机修技术人员

电器维修技术人员

钣金技术人员

涂漆技术人员

其他从业人员

持证:

持证:

持证:

持证:

持证:

持证:

持证:

持证:

维 修 机 具 设 备 情 况 (台、套、件)

通用设备

专用设备

检测设备

计量设备

主要

手工具

外协设备

其它设备

举升设备或地沟

       考核周期内的维修经营业绩情况（辆次或万元）       维修工时单价：       元/工时

整车大修

总成修理

二级维护

车辆小修

专项修理

维修产值

维修利润

上缴税金

考 核 项 目

分值

评 分 标 准

企业

自评（分）

考核组

初评（分）

上级主管部门复评（分）

一、 从业人员素质（100分）

从业人员持从业资格证比例

（1）技术负责人和质量检验人员

50

持证人数占总人数60%的,得30分;低于60%的,不得分;高于60%,每增加10%得5分

（2）其他维修技术人员

50

持证率为40%的，得30分；低于40%不得分；高于40%的，每增加5%得2分

二、安 全 生 产(150分)

1.安全生产制度

60

无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分；安全制度不健全或执行不到位的，扣10分/项；安全操作规程无公开或不执行的扣20分

2.安全保护措施和消防设施

30

不符合要求的，扣10分/项（件）

3.安全事故、隐患

60

发生安全生产责任事故造成人员住院的，扣30分/宗；造成人员死亡的，扣60分; 存在"三合一"、"二合一"安全隐患的，不得分；其他隐患的，扣20分/项

三、 维 修 质 量（200分）

1.质量管理

80

质量管理制度不完善或执行不到位的，扣10分/项;出现质量事故的,不得分

2.维修配件

(1)采购登记

20

采购的配件未按要求进行登记的，扣5分/件

(2)旧件处理

20

换下的配件、总成未按合同或者双方约定处理的，扣5分/件

(3)配件明示

20

未将原厂件、副厂件、修复件告知车主的，扣5分/件

3.质量保证

30

维修质量保证期制度未公开的,不得分;未按规定执行的，扣10分/辆次

4.出厂合格证

30

未按规定签发出厂合格证的，扣10分/辆次

四、 服 务 质 量（200分）

1.服务公示

20

未公示服务承诺、业务流程、作业项目以及投诉电话的，扣5分/项

2.维修透明度

40

维修项目未与车主沟通的，扣20分；更换的配件没有经车主确认的,扣20分；修车现场不可视的，扣10分

3.用户满意度

30

用户满意度100%起，每减低5%扣3分；没有收集客户意见的扣30分

4.服务质量投诉

60

有责投诉扣30分/起；被媒体曝光经查实存在严重损害行业信誉的，扣60分/起

5.服务质量事件

50

发生重大以上服务质量事件的，扣50分/宗

五、 遵 纪 守 法（200分）

五、 遵 纪 守 法（200分）

1. 按规定悬挂许可证件及标志牌

10

不符合要求的各扣5分

2.变更许可事项后按规定备案

10

不符合要求的扣10分

3.按规定公布维修工时定额和收费标准

15

不符合要求的扣15分

4.维修工作时单价按规定备案

10

不符合要求的扣10分

5.无只收费不维修或虚列维修作业项目情况的

20

不符合要求的，扣10分/辆次

6.按规定使用工时材料结算清单

10

不符合要求的，扣5分/辆次

7.按规定报送有关资料

10

不符合规定的，扣10分

8.无伪造、倒卖、转借或非法取得机动车维修合格证行为

25

违反的，扣5分/张，无专人保管的,扣15分

9.主动要求签订维修合同，按技术规范维修作业

15

不符合要求的扣5分/辆次

10.无非法转让、出租维修许可证行为

25

违反的，扣25分

11．企业管理

50

未建立《质量信誉考核挡案》不得分; 未建立《车辆维修档案》的，扣15分；无车辆进出厂登记的，扣5分；无相应维修车型维修技术资料的，扣10分；未建立设备管理制度的，扣10分；生产环境不符合操作规范的，扣10分

六、 环 境 保 护（150分）

1．环保设施设备

80

未具备并使用超声波零件清洗仪器、油水分离回收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的，扣10分/类；其他环保设施设备不符合要求的，扣10分/台（套）

2．维修废物

30

废水、废油、废气及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收不符合要求的，扣15分/项

3．厂区环保

40

通风、吸尘、消声、卫生及旧件存放不符合要求的，扣10分/项

七、 加 分 项 目（100分）

1．企业形象

20

员工统一服装和示证上岗的，各加10分

2．连锁经营

10

连锁经营网点超过3个网点的，加10分

3．荣誉称号

30

获得市、厅级的，加20分；获省、部级以上的，加30分

4、汽车救援

40

年度出车达到12次（含）以上，且出车率在70%（含）至80%的加20分，80%至90%的加30分，90%（含）以上加40分

总 评 分

从 业 人 员 素 质 得 分 比 值

              ％

安  全 生 产 得 分 比 值

              ％

是 否 有 《 质 量 信 誉 考 核 实 施 细 则（试 行）》第 十 条 规 定 为 B 等 级 的 情 况（有/无）

备注：

考核组初评意见：

依据对企业质量信誉考核得分及有关考核评定规则，该企业被初定为             企业。

考核组成员签名：

2012年　 月 　日    

县级交通运输主管部门（道路运输管理机构）初评意见：

依据考核组初评分数及有关考核评定规则，该业被初定为             企业。

负责人：

2012年　 月　日（章） 

设区的市级交通运输主管部门复核及评定意见：

经公示复核，该企业被评

定为            企业。

负责人:

2012年　月　日（章）