3CS汽修软件关注，汽车4S店部分，行政(核心)，财务(检修企业运作状况)，销售(业务口)，售后(业务口)，客服部(售前售后业务纽带)，外市场(售前售后纽带)，后市场(售后纽带)。万物相克又相融，一切寻破法。 行政，主要工作：企业文化(人文)，后勤(各项福利)，人才贮备，日常治理，进步员工士气，企业硬件举措措施商务创建与维护，公司内外环境，外部林木，工商，税务等多种关系。是企业安全经营目标，保证职员士气高昂，才能共同达成目标的基础。这就是行政部分。 销售;就是卖车，销售职员：同一服装，精神高昂，欢迎光临，热情接待，服务殷勤(请问老师是想喝可乐，雪碧或茶?)随时随手都拿着工作手册(汽修软件内有个人先容，企业先容，计算机，税务表等)。展厅：企业的文化墙(必需有公司架构图，企业宗旨，企业文化之类，员工天地等)。

销售：卖好车=来访量+能力 来访量是通过广告(报纸，夹报定投，广播，电视，网络，QQ群等)，口碑(转先容)，途经，巡展等等来吸引客户来厂。这些规划，方案，用度等由外市场部负责。和大的企业(如大的银行，移动通讯，大品牌4S店等)，和着名企业合作，有助于拉升自己的着名度，可托度等。(别的大的企业和你合作，是由于信任你，客户是知道这点的。如他相信那些大的企业，那肯定也会相信我们的)。事情的本质和七寸点，在于切中要害，找对方法，寻出突破口。 销量(结果利益)=来访量(市场部)+成交率(销售部) 成交率：培训实践再培训。从实战中得出结论、结果，再总结、分析这些结果。这就是经验，以后不至于范同样的错。培训，以结果讨论研究，为什么会这样，换作他人了，拉升自己，拉升成交率。一周会议，不单是人主讲，要互动式讲。讨论研究。好比各品牌的长处和缺点，再找出破解方法。预备该怎么做，该怎么说;预备好术语，把不好的转成好的或客户可以接受的。汽车4S软件实战与实战：天天一小时，互动、讨论、研究工作实质的题目。 售前除了卖车，还有装具、保险、金融、二手车置换等等附加值。售后除了修车，还有养护、废品、装具、救援等等附加开发点。 售后服务部：以前叫汽车维修服务有限公司。首先，技术是核心，其次是服务(热情等)。服务再好，车没修睦，白搭，客户仍是不会满足的。他来这主要目的是：修车。

技术：在汽修软件碰到技术题目，陈述是枢纽，不同季节不同症状。每周必需有技术讨论会(售后全体职员，有关汽车知识、维修、保养、技术攻关、行内最新信息、客户资源、客户服务、各部分汽修软件 配合沟通、业务开发等等)。技术职员注重，知之为知之，不知为不知。没动过，先用眼，因人而干活，还客户一个健康的车辆。

服务专员：专业，懂车吗?(判定故障、零件、工时报价、开发业务产值等)，体现服务立场，努力做到，专业与服务都OK.。 每一季度评技术等级比赛，分等级津贴。技术是售后的根本，领导肯定要倡导技术的重要性，带好作风。

售后枢纽：举措措施(硬件与软件)，技术，服务。 客服部：必需懂车，对车的一般保养与维护措施要非常明白，这是对售后的配合，进步客户满足度。还要举行各类流动(如50万公里发念头质保，爱车课堂等)，拉客户回厂。 客休室：各种附加产值琳琅满目，片子预报牌，如一天五部片子，从上到下，按时间排列。 外市场部与客服部分都是为配合售前、售后的纽带。售后：硬件、5S卫生、职员面貌(精神、着装)、技术，带好作风，习惯成天然(如高呼欢迎光临!)，领导带头，领导监视。 附加产值：除养护产品，装具外，卖一些市场上没有的，卖就卖不同，做就做不同(杯子，冷热颜色指示;眼镜，偷窥、拍照)。找一些高价值，不一样的产品去卖，要与同行的不一样，比他做的更加好很难，做不同，那就很轻易。