汽修厂业务员岗位责任制
来源: 3CS 发布:2015/6/23
1.负责本企业的业务的宣传、广告、营销工作。
2.负责调查客户的需求,接受车辆维修预约,听取用户的要求,收集征询对本厂服务及质量的反馈意见。
3.热情接待客户,以“信誉为本,顾客至上,质量第一”为宗旨,评审和签订业务合同,并对合同的履行情况进行监督。
4.负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计分析。建立客户管理信息,经常与客户保持沟通。汽修软件
5.负责市场的调研和开拓工作。
6.负责顾客投诉的受理、处理、善后等工作。
7.跟踪车辆作业进展情况,经常与车间主管、组长、技工进行联络沟通,随时向顾客通报修车信息。
8.交车前确认顾客要求已经满足,,交车中向顾客解释费用结算依据,交车后进行质量跟踪。
9.完成厂长交办的其他工作。
汽修厂业务员岗位责任制
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